{"id":2205791,"date":"2019-07-03T17:01:04","date_gmt":"2019-07-03T20:01:04","guid":{"rendered":"https:\/\/api-portal.brognoli.com.br\/como-o-uso-de-dados-pode-mudar-a-experiencia-do-usuario-no-mercado-imobiliario\/"},"modified":"2019-07-03T17:01:04","modified_gmt":"2019-07-03T20:01:04","slug":"como-o-uso-de-dados-pode-mudar-a-experiencia-do-usuario-no-mercado-imobiliario","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.brognoli.com.br\/blog\/como-o-uso-de-dados-pode-mudar-a-experiencia-do-usuario-no-mercado-imobiliario\/","title":{"rendered":"Como o uso de dados pode mudar a experi\u00eancia do usu\u00e1rio no mercado imobili\u00e1rio"},"content":{"rendered":"<p><i>Aproxima\u00e7\u00e3o com startups e apoio na valida\u00e7\u00e3o de solu\u00e7\u00f5es inovadoras ajudou a Brognoli Im\u00f3veis a digitalizar servi\u00e7os aos consumidores e ampliar volume de neg\u00f3cios. Imagem: Salesforce<\/i><\/p>\n<p>O uso intensivo de dados como ferramenta de capta\u00e7\u00e3o de neg\u00f3cios se tornou indispens\u00e1vel para empresas de base tecnol\u00f3gica. Mas em segmentos econ\u00f4micos mais tradicionais, como o setor imobili\u00e1rio e de constru\u00e7\u00e3o civil \u2013 considerado em pesquisa da Harvard Business Review como o segundo mais atrasado na ado\u00e7\u00e3o de novas tecnologias \u2013 a falta de estrat\u00e9gias e a\u00e7\u00f5es comerciais guiadas por dados (<i>data driven<\/i>) tende a tornar obsoleta a rela\u00e7\u00e3o com uma gera\u00e7\u00e3o de consumidores cada vez mais digital.<\/p>\n<p>Resolver esta \u201cdor\u201d do mercado impulsionou empresas tradicionais, como a&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.brognoli.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Brognoli Im\u00f3veis<\/a>, com atua\u00e7\u00e3o h\u00e1 mais de 60 anos na Grande Florian\u00f3polis, a buscar solu\u00e7\u00f5es a partir do relacionamento com startups e o potencial de gerar solu\u00e7\u00f5es conjuntas. \u201cCome\u00e7amos a estudar conceitos, novas ideias, entender a jornada dos nossos clientes e iniciamos essa aproxima\u00e7\u00e3o com novas empresas de tecnologia a partir do programa de inova\u00e7\u00e3o aberta da Acate, o LinkLab\u201d, explica o CEO Eduardo Barbosa.<\/p>\n<p>Uma das primeiras conex\u00f5es que a empresa fez com startups locais foi com a&nbsp;<b>Indicium Tech<\/b>, que hoje desenvolve uma&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.indicium.tech\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">consultoria de&nbsp;<i>data science<\/i>&nbsp;com foco em intelig\u00eancia para marketing e vendas<\/a>. Em 2017, a empresa fundada pelo engenheiro de materiais Matheus Dellagnelo tinha como objetivo desenvolver em conjunto com a Brognoli, a partir de dados internos j\u00e1 dispon\u00edveis, alguns&nbsp;<b>modelos preditivos para entender o comportamento dos clientes durante a jornada de compra<\/b>: desde a qualifica\u00e7\u00e3o da oportunidade (<i>lead<\/i>), a indica\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica de im\u00f3veis, possibilidade de fechar neg\u00f3cio ou mesmo a sa\u00edda deste cliente (<i>churn<\/i>).<\/p>\n<p>O desafio inicial foi organizar todos os dados em um sistema de BI (<i>business intelligence<\/i>) e dispor diversos pain\u00e9is de intelig\u00eancia com dados estrat\u00e9gicos para a equipe de vendas e marketing (demanda relativa por bairro, disponibilidade de im\u00f3veis etc.) e outras informa\u00e7\u00f5es em tempo real. At\u00e9 mesmo a previs\u00e3o de pre\u00e7os dos im\u00f3veis passa pelo novo sistema, que sugere um valor a partir da descri\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es gerais. \u201cSentimos uma mudan\u00e7a gigante na empresa, que passou a tomar decis\u00f5es guiada por dados. Nossa miss\u00e3o \u00e9 ajudar os vendedores e a equipe de marketing a transformar esses dados em informa\u00e7\u00f5es relevantes que gerem resultados\u201d, comenta Matheus.<\/p>\n<p>O trabalho com a Brognoli ajudou tamb\u00e9m a validar a proposta de valor da Indicium, que come\u00e7ou poucos meses antes do trabalho em conjunto com a imobili\u00e1ria e hoje se define como uma empresa de \u201c<strong><i>data science as a service<\/i><\/strong>\u201c. At\u00e9 o in\u00edcio do ano passado, a empresa contava com quatro pessoas na opera\u00e7\u00e3o \u2013 hoje a equipe soma 15 colaboradores. Neste per\u00edodo, tamb\u00e9m avan\u00e7aram na aquisi\u00e7\u00e3o de clientes fora da Grande Florian\u00f3polis: h\u00e1 usu\u00e1rios dos servi\u00e7os de dados da Indicium em ind\u00fastrias, setor atacadista, franquias e e-commerces nos tr\u00eas estados do Sul e S\u00e3o Paulo.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-6975\" src=\"https:\/\/www.brognoli.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/Indicium-600x401.jpg\" alt=\"\" width=\"600\" height=\"401\"><em>\u201cData science as a service\u201d: startup Indicium criou sistema de intelig\u00eancia de neg\u00f3cios que guia decis\u00f5es estrat\u00e9gicas da Brognoli em fun\u00e7\u00e3o de dados. \/ Foto: Divulga\u00e7\u00e3o<\/em><\/p>\n<p>Os \u00faltimos anos dedicados \u00e0 conex\u00e3o com as startups gerou, al\u00e9m da implementa\u00e7\u00e3o de novos servi\u00e7os na plataforma de vendas e loca\u00e7\u00e3o, o desenvolvimento de uma mentalidade mais digital entre os mais de 150 colaboradores da empresa. E gerou tamb\u00e9m resultados nos neg\u00f3cios: \u201cno ano passado, ampliamos em 25% o volume de loca\u00e7\u00f5es e reduzimos em 27% o tempo em que um im\u00f3vel fica dispon\u00edvel na pauta\u201d.<\/p>\n<h3>AUTOMATIZA\u00c7\u00c3O DE RECOMENDA\u00c7\u00c3O DE IM\u00d3VEIS E AGENDAMENTO<\/h3>\n<p>Depois de empreender no mercado imobili\u00e1rio no interior do Rio Grande do Sul, Maur\u00edcio Tognon trouxe sua&nbsp;<b>startup&nbsp;<\/b><a href=\"https:\/\/bider.com.br\/\"><b>Bider<\/b><\/a>&nbsp;\u2013 que iniciou gerando e qualificando&nbsp;<i>leads<\/i>&nbsp;para imobili\u00e1rias daquela regi\u00e3o \u2013 para o ecossistema de tecnologia de Florian\u00f3polis. Selecionada no programa de&nbsp;<a href=\"http:\/\/linklab.acate.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">inova\u00e7\u00e3o aberta LinkLab<\/a>&nbsp;(Acate) e na&nbsp;<a href=\"https:\/\/construtechventures.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Construtech Ventures<\/a>&nbsp;(Softplan), a startup passou a estudar o mercado local e buscar novas solu\u00e7\u00f5es para atender demandas espec\u00edficas da regi\u00e3o.<\/p>\n<p>A partir da conex\u00e3o com a Brognoli, surgiu o desenvolvimento do \u201c<b>match imobili\u00e1rio<\/b>\u201c, uma forma de automatizar a recomenda\u00e7\u00e3o de im\u00f3veis para os interessados, ampliando a capacidade de atendimento dos consultores e corretores.<\/p>\n<p>\u201cPesquisando o mercado, percebemos que a principal dor \u00e9 a&nbsp;<b>perda de neg\u00f3cio por abandono de cliente<\/b>. Uma empresa de grande porte geralmente n\u00e3o consegue atender toda a demanda e por isso muitos interessados acabam buscando outras op\u00e7\u00f5es onde tenha um atendimento mais personalizado. A sa\u00edda, ent\u00e3o, era automatizar esse processo, enviando de maneira mais segmentada e exata as oportunidades de im\u00f3veis de acordo com o est\u00e1gio de interesse dos clientes\u201d, explica Maur\u00edcio.<\/p>\n<p>Mas o processo vai al\u00e9m disso: al\u00e9m da recomenda\u00e7\u00e3o de im\u00f3veis, foi desenvolvida tamb\u00e9m uma solu\u00e7\u00e3o para automatizar o agendamento de visitas, que come\u00e7ou a ser testada em setembro de 2018. Segundo o fundador da Bider, as facilidades para o usu\u00e1rio geraram resultados positivos: em pouco mais de cinco meses, quase a metade dos clientes que entravam na plataforma converteram o interesse em visitas aos im\u00f3veis.<\/p>\n<p>\u201cEste dado mostrou que a solu\u00e7\u00e3o fazia muito sentido para o mercado\u201d, comemora Maur\u00edcio, que lembra: \u201cde toda forma, trata-se de uma negocia\u00e7\u00e3o B2C, que envolve o fator emocional do cliente e isso \u00e9 muito din\u00e2mico. Im\u00f3vel n\u00e3o \u00e9 uma commoditie que voc\u00ea negocia apenas em fun\u00e7\u00e3o de pre\u00e7o. Por isso, a automatiza\u00e7\u00e3o de todo esse processo inicial \u00e9 muito importante\u201d.<\/p>\n<h3>IM\u00d3VEIS COMERCIAIS: ALGORITMOS AJUDAM A ENCONTRAR O PONTO IDEAL PARA OS NEG\u00d3CIOS<\/h3>\n<p>No mercado de im\u00f3veis comerciais, uma das maiores preocupa\u00e7\u00f5es dos locat\u00e1rios est\u00e1 no potencial de neg\u00f3cios de uma determinada localiza\u00e7\u00e3o. Se um empreendedor busca um im\u00f3vel para uma opera\u00e7\u00e3o de restaurante, por exemplo, n\u00e3o basta ver as condi\u00e7\u00f5es e dimens\u00f5es do espa\u00e7o \u2013 informa\u00e7\u00f5es sobre concorr\u00eancia, mercado potencial e p\u00fablico-alvo, por exemplo, podem ser decisivas para o sucesso do neg\u00f3cio.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-6976 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.brognoli.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/Matched_Brognoli-600x502.jpg\" alt=\"\" width=\"475\" height=\"397\"><em>Equipe da Matched com o CEO da Brognoli, Eduardo Barbosa: plataforma utiliza algoritmo inteligente que une dados sobre as necessidades do cliente. \/ Foto: Divulga\u00e7\u00e3o<\/em><\/p>\n<p>A partir da experi\u00eancia no mercado gastron\u00f4mico, o empreendedor Emiliano Machado percebeu o potencial da intelig\u00eancia artificial aplicada ao processo de loca\u00e7\u00e3o de im\u00f3veis comerciais. \u201cEm geral, este \u00e9 um processo dif\u00edcil que n\u00e3o beneficia o empres\u00e1rio. Ele perde muito tempo at\u00e9 encontrar um im\u00f3vel pr\u00f3ximo daquilo que imagina, mas muitas vezes ele escolhe por falta de op\u00e7\u00e3o ou por cansa\u00e7o mesmo\u201d, detalha. Para a imobili\u00e1ria, trata-se tamb\u00e9m de um mercado mais dif\u00edcil que o residencial: os im\u00f3veis comerciais custam muito mais e chegam a ficar em m\u00e9dia sete meses sem ocupa\u00e7\u00e3o, calcula Emiliano.<\/p>\n<p>Desde o in\u00edcio do ano, ele conectou sua rec\u00e9m-criada startup Matched, com as demandas da Brognoli e, juntos, desenvolvem uma plataforma que&nbsp;<b>utiliza um algoritmo inteligente que une dados<\/b>&nbsp;sobre as necessidades do cliente e \u2018casa\u2019 com o potencial da localidade para determinado neg\u00f3cio.<\/p>\n<p>\u201c\u00c9 preciso entender o momento da empresa, se o neg\u00f3cio est\u00e1 crescendo ou n\u00e3o, por exemplo, pois ela pode precisar de um im\u00f3vel tempor\u00e1rio ou se ser\u00e1 definitivo\u201d, detalha. Segundo ele, mais de 60% do impacto positivo ou negativo de um com\u00e9rcio se deve em fun\u00e7\u00e3o do ponto em que est\u00e1 localizado.<\/p>\n<p>A partir das demandas dos clientes e dos dados comerciais atualizados de cada bairro, a plataforma \u2013 que j\u00e1 est\u00e1 rodando no sistema de loca\u00e7\u00e3o da Brognoli \u2013 acaba se tornando \u201cuma&nbsp;<strong>rede neural que gera in\u00fameros&nbsp;<em>matches<\/em><\/strong>, pois quando uma determinada empresa entra em uma regi\u00e3o, acaba mudando o cen\u00e1rio local, atraindo o potencial de novos neg\u00f3cios complementares\u201d.<\/p>\n<p>Os resultados gerados acabam sendo determinantes tamb\u00e9m para a atua\u00e7\u00e3o dos consultores, o que permite a redu\u00e7\u00e3o do processo de loca\u00e7\u00e3o e mais seguran\u00e7a dos clientes ao fechar neg\u00f3cio. \u201cMesmo se n\u00e3o der certo em um primeiro momento, se o cliente voltar ou tiver nova demanda o potencial de acerto ser\u00e1 maior. Faz muito sentido o&nbsp;<strong>prop\u00f3sito de melhorar os ecossistemas comerciais com uma camada de tecnologia<\/strong>. Isso desenvolve todo o ciclo econ\u00f4mico e \u00e9 o prop\u00f3sito de nossa parceria com a Brognoli\u201d, resume Emiliano.<\/p>\n<p><strong><em>Reportagem: Fabr\u00edcio Rodrigues,&nbsp;<a href=\"mailto:scinova@scinova.com.br\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">scinova@scinova.com.br<\/a><\/em><\/strong><\/p>\n<p>Texto produzido pelo <a href=\"https:\/\/scinova.com.br\/como-o-uso-de-dados-pode-mudar-experiencia-do-usuario-no-mercado-imobiliario\/?fbclid=IwAR0R4dqhTHV7GphqbPC8SLc6jYNoRhfbg_CVFHsBB3Bxm4V_LjWfaPakew0\">portal SC Inova<\/a>.<\/p>\n<p>Est\u00e1 procurando im\u00f3vel para alugar? 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